在個不小心一推會壓倒好幾個碩博士的地方待久了,都要忘了第一份工作時,社會階級差異帶來的衝擊。不是說我是上流社會的人──我永遠都不會是,而是,那是我第一次大量接觸到「被生活折磨到對未來沒有想法」的人。
現在的工作又再一次讓我接觸,明明是認真工作卻社會地位低落的人,他們的管理者多是用一種「降低自己格調」的心態和他們互動。雖然我努力視而不見,那些無能為力的不舒服感覺,還是被快離職的人引發出來。
那些愛用「佣人」稱呼管家的貴婦只要有付錢不客訴,就公司的立場就是好客戶,不會有人替管家出頭發聲去抗議的。然而,要去講整個大環境對不同服務提供者的歧視,恐怕要花好久的力氣和很多很多的時間,才能改變一點點;就算什麼鬼單位弄得出鑲金邊的證照,恐怕也很難提升社會對這些人的觀感。
在其中,我們能做些什麼呢?
其實,事情沒有很複雜,也沒有必要用到「策略」這麼高級的作法,只要「尊重」──即使是裝的。
你得尊重他們有獨立思考的權力,會對規定或是人有喜好和選擇。不要認為人是機器人,你下指令,就可以完全的控制他,不要忘了科技的世界還有電腦病毒。你得尊重他們有你我都會有的小聰明和鑽漏洞,在無法瞭解真相,或是立場不同的情況下,會選擇乍看對自己最有利的方向前進。
不要以為人家都是笨蛋,在商業的世界裡,在他們為主角的自己的人生中,他們會有你無法想像如何運作的評估機制。而所有的「最後一擊」往往都夾帶著致命的傷害,一開始或許是小石頭,等累積久了,就會是壓倒駱駝的最後一根草,君不見難纏的爭端一件又一件。
大家都是出來混的,混得好或不好都是要回去的。今天你用否定別人的價值來肯定自己,那是因為,你沒有發現,沒有他們的存在,你的工作一點價值也沒有。而你會覺得可以忽略其它人的感受,那是因為你比他們更無知的不懂「再利害的夥計,還是夥計」。
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