Yichen's world

去港三日，最大的心得是，一定要發展觀光。別學人家大聲批評什麼文化霸權的，也不是隨便打點光，或是幾句好聽的廣告辭就能哄人把錢掏出來，一切都是用心。

迪士尼有多用心呢？
在拍遊行的過程裡，有舞者翩然來到，觀光客忙著取景拍照，抓取幾分之一秒的時間照相，回頭再看，發現舞者竟無遺漏地直視相機鏡頭，沒照到相也沒關係，舞者還會眨眼送秋波，像是自己朋友在裡頭工作，怕你認不出來所以做個小動作。

每個人都有帶相機，但沒幾張全體合照嗎？
沒關係，連收盤子的服務生都會主動的問你需要協助照相否，而且手不會抖，取鏡乾淨俐落。

走到肚子餓想要吃東西，但根本沒力氣再走進去看每個主題區的餐點嗎？
沒關係，有專人會把菜單大牌子站在餐廳外面，不會讓你走進去才覺得受騙。

到處都有購物買多少，就可以加價買個小東西，如果只想要小東西，但這個附屬商店的商品都不喜歡怎辦？沒關係，只要拿同日的其它附屬商店買額收據，就可以加購喜歡的小玩意。

如果迪士尼沒有累積這麼多故事和人物厚度，白雪公主充其量是園裡的美麗工作人員，而胡迪是個大玩偶，歌舞劇帶來的感動，其實是我們累計多年的觀影心情。我們之所以覺得排隊排的甘願，來自於園方包裝了「夢想」，讓大玩偶有了生命，否則再栩栩如生的外殼，也不能使我們的心靈震動。

一切都來自於每個環節的緊密合作。沒有好看的卡通，沒有周邊，沒有周邊無法接觸更多的人們，無法更多元化的賺錢。結合整個大型商業媒體集團的內容、通道都得仔細安排，光是傳遞是不會感動任何人的。這就是用心。

只有這樣，才會讓遊客掏錢掏的大方，服務費給的服氣。想想，玩個太空山，就可以看到前方的軌道，哪來的外太空情緻；餐點難吃餐廳又不布置，光學人家在門口檢查禁帶外食有個屁用，全天下的媽媽有一百種方法外帶食物進去。

做生意不能只當對方是一次客，這就是品質。