Yichen's world

又離職了。

這是以為可以長久的工作，結果差點成為職涯最短命工作。

除考績乙等和刻薄評語，不是沒有收獲。

小時的我，沒真正排過路隊上學，因為無法準時起床。不知現在小學還有沒這樣的編制，孩子們由高年級的學長姐帶著，在固定的時間地點集合，一同上學去。當時的父母大多不去接孩童，家離學校通常不遠，像我念的小學，離家還不到一公里。

我媽當然不接送孩子的，她只看時間，孩子該到家時間時還不見蹤影，就會出門尋找迷失的小孩。我哥就這樣被從電動間抓出好幾回。我哥是不讓跟著的，雖然我懷疑他也沒能準時排過路隊。於是，多數的時候，我得背著因為沒整理亂塞一通的背包上下學。

我是對你好，或者是，我是為你好。

曾有份工作，我一直在用WORD和EXCEL檔用電話線和公文廝殺，在「可」、「悉」間尋找制度語言的脈絡。真正忙到不開交的時間不多，所以閱讀和寫作成為生活的重心。可我心裡覺得空。

年度旅行因為意外取消，現在很想出走。

『只要現下是開心快樂的相處，就不要去想以後。』

身體排毒，心靈也要。希望能就此別再為這事忿忿不平。也就是以下是抱怨文，請注意。

前幾天接到前老闆娘的Line，離職後接到兩次問題，一個祝福和一個要求。

前幾天，某店店長店員被排不到券的客人叫囂辱罵，讓該公司近期被勞動部進行勞動檢查。這事給了勞動部宣傳的免費機會，因為，新修正的「職安法」今年7月3日上路，規定雇主應規畫並採取預防措施，以防員工遭受任何身體或者精神上的「職場暴力」。

不講內勤人員被雇主多年的語言暴力、人身攻擊，以及背後冷箭等事。其實，越是傳統與第一線的工作，服務人員受到的無言暴力就越多。在「服務」的定義被擴大解讀後，顧主/客戶也把自己的人格素養置於金錢之下，認為有錢/消費萬事皆可辦。

書名：瘋潮行銷

作者：約拿‧博格（Jonah Berger）

出版社：時報出版（2013.05）

書名：設計思考，就是這麼回事！

作者：羅傑‧馬丁(Roger Martin)

出版社：天下文化(2011.9.23)

想要成為自己，擔心不被接受，堅定的做選擇。回顧過去人生，重覆這樣的環結。

說真的，每個人都在說「傾聽妳自己的內在」，但夜半醒來，只聽見冷氣機的喘氣聲。三十好幾，還在讓人說「妳只要考慮自己想要的就好。」

在這待了三年二個月，以為自己熬過了，不用為別人無意義的自卑與戰役成為祭品，找到相對均衡的溝通方式──即使往往很麻煩。在發生事情以前，我一直以為，一切漸漸好轉。

很多先前人的離職贈言，都是寶貴的經驗，我一一記下，轉化為適應與改變的作法。比方說，行銷從雞蛋到子彈都要能賣，所以我蹲著從五公分大的版面到從各種方式突圍文宣。比方說，要我記得「人的本質」，所以我重新審視溝通模式，學著繞道而行，並試著防範，不被眼前所迷惑。

臨要走時，老闆娘說還沒找到人。

老闆說要美化公司，讓訪客或是內部員工都覺得空間是大方美觀的，也藉此打造公司形象。

因為知道公司將要搬到自己的家，我簡化布置計畫，像貼圖、裝潢之類會造成「回覆」工序的，一律捨棄。於是，在前公司樓梯間設了可放A3大小的壓克力架。

很小的時候，我對表達自卑，因無法正確發音。老么都是家中的寵物，基於此，我的反對和意見，常常被忽略。

鬧著完時，當然是溫馨，但隨著我越來越大，自我意識強烈，被否定的感覺帶來憤怒。有時我的意見是對的，有時則否，有時對錯並不重要，因為不需要有結論。

大學時寫過有關社會角色的小評，大意是：每個人在自己不同的角色裡，角色間社會期待可能是衝突的，大部份的衝突都不好處理，於是，在可控制的領域，要避免這樣的衝突，因此政治人物要懂得利益迴避。

這篇很明顯拾人牙慧，或許抄到政治正確的觀念，當時拿到難得高分，也間接抒發當時內在不滿。雖然沒有對任何人提起，我期待自己未來很成熟優雅的處理「衝突」。

回到了北京城，我先回小院歇腿，換裝準備去吃──滿福樓，個人羊肉鍋，我連要吃什麼都想好了。

稍微整理裝備後，我外出叫了出租車。就地圖上看，就段繞到景山公園後邊的路，但師傅的表情特疑問，只好我們倆一路看導航。到店後，沒事先訂位，果然沒位置。跟著我進來的，是另外一個美女，漂亮但是心情好像不是很美麗。剛吃過導遊排頭的我，想要閃這些北方妹遠一點。

回到長城的景色，不說到處可查的歷史，只提當下的感受。

想登金山嶺長城，就衝著遊記裡反覆出現的「人比較少」。

依背包客棧的攻略，旺季每週週末都會由旅遊集散中心開出巴士，費用包含車程與門票，內有含門票，加上另付的覽車費用，一人約200多人民幣（不含午餐）；而拼盤團一個人要320Rmb，相對昂貴許多。

北京第一夜，練習在地鐵裡找路，運氣很好的辦了聽說不是每個站都有的一卡通，還沒機會開口問到路。

到哪都可聽到此起彼落的喇叭聲，然而，天子腳下的北京，秩序顯然比上海好，聲音稀疏。後來的日子裡，和出租車的師傅聊過刺耳的喇叭聲，讚揚了京城，師傅直白的說：「那是因為按喇叭也沒用，不讓就是不讓咧！」

我的每段旅程，都有關鍵食物，新加坡的辣椒螃蟹、上海的大閘蟹、日本的帝王蟹、韓國的春川雞排，香港的飲茶。所以，規劃行程中50%的時間都在尋找吃烤鴨的地方。

送別飛機上偶遇的撒嬌小娃兒，我站在京城的土地上。

我沒有深吸北方的空氣，不只是怕空汙，主要是自卑。

這些年，「遊」變多，「記」卻少了。京城這回是獨享的一段，得為文標誌勇敢踏出的第一步；紀念旅遊於自己有了不同的選項。

自己出國這事，不像出門買個早餐，還是到台北訪友，更何況，我去的是中國。旅行，從不想跟團後，一步步越走越自我；去上海時，吳小昕還在那邊，這算探親，去新加坡時，有爸媽最信任的大學室友，這叫同行。

訂了北京行的房與機票，也請朋友幫忙換人民幣，再把台胞證弄一弄，對我來說行程準備已經做了一半。當然還是有不少瑣事，比如說細部的行程與訂位，像是皇家糧倉的《牡丹亭》、登長城的體力訓練、購置旅遊鏡…等。

已經說了要自己走，也解釋過許多次理由。我能理解，在長輩眼中，離開了視線，哪怕當地是世界最嚴密安全的地方，都是險地。有個人陪，當地有人等，他們會安心。

第一站，來到芹璧村。剛辦過祭典，幾個工人在收布蓬。民宿也大興土木，蓋著變舊才有味道的特色民宿。天氣漸轉陰。然而，我們一行人正在興奮旅途開始：我們總算要開始玩耍了，一早上都在擔心飛機不開不降落的。

行前，最是擔心交通與氣侯問題，直至機場，我仍沒把握去成與否，但這事可不由凡人決定。感謝老天爺賞臉，雖說遇上島上陰晴雨霧，但終究沒耽誤旅程，真是好運。希望數月後的北京行一樣順利。

不善業務銷售，然而做了這份工作，還是得做。所以開始時有些自卑，總覺得自己一定服務的不夠不專業似的。

慢慢接觸更多實務門市時才發現，其實很多理所當然的「服務業」是要訓練的。